9月14日、15日，市中心医院院长折占飞带队医院相关行政职能部门，专门针对东康两部门诊服务进行院长行政查房。

本次查房以“优化门诊流程、高效服务患者、提升医院形象”为主题，旨在深挖就医各环节的痛点、难点和堵点，抓准关键、立行立改，提升服务品质。

折占飞院长一行依次来到门诊大厅、缴费和取药窗口、诊室、候诊区、院街长廊等区域，一是实地查看预检分诊、自助签到、缴费取药等服务流程；二是检查公共设施设备、诊疗环境状况；三是认真倾听临床科室提出的工作难点和实际问题，现场反馈、现场办公，现场解决，暂不能解决的，责成有关职能部门限期解决；四是根据医院发展情况，结合医院文化建设，筹备更新院街长廊宣传模块。在走访过程中，折占飞院长还随机与患者、家属亲切交流，收集群众对医疗服务的真实需求、真实感受。

院长行政查房是医院倾听患者意见建议、了解发展现状、解决存在问题的有效途径。此前，院领导班子已深入医技科室、缴费窗口等处进行专项查房，聚焦缩短医技检查预约等待时间、提升窗口服务质量等话题与职工面对面交流，探讨提出可行举措，实现了问题发现在一线、解决在一线。医院将定期组织院长行政查房，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众就医的获得感、幸福感、安全感，切实提升群众就医体验。