这里温馨舒适环境美

始终注重环境建设，医院在硬化、绿化、亮化、美化、净化方面持续发力，努力为群众提供良好的医疗服务环境胜部改造住院处为开放式窗口，新建第二影像中心，成立一站式出入院服务中心；康巴什部儿科门诊、神经外科重症监护室和体检中心全面改造升级。全面更新标识系统，启动院内导航服务，医院内外多处新增无障碍设施标识。门诊、病房实行全天候保洁，坚持定期消毒，医疗垃圾按规定按时送交专业公司处理，对废弃敷料、污物等进行规范处理。

这里百姓放心服务美

从细节入手，从小处抓起，医院坚持“用心服务，用爱呵护”服务理念，开展“五心”“六点”“七声”服务，不断提升患者就医体验。相继开诊东胜部国家标准化代谢性疾病管理中心、药学门诊，康巴什部心脏康复中心、抗凝药物治疗联合门诊，为老百姓提供专业的医疗服务；实行医技科室弹性工作制，大大降低了患者等候时间；成立预住院管理中心，助力降低平均住院日；启动80岁以上老年患者就医绿色通道；开展住院患者床旁智能化入出院服务，增加便捷性。上线支付宝、微信“双通道”医保挂号缴费报销业务，患者就医进一步便捷。

这里运行卓越管理美

以“国考”指挥棒为引领，以改革创新为动力，以高质量发展为核心，启动艾力彼星级医院标准化管理项目，成立医院运营管理委员会、数据中心，实行精细化后勤管理，医教研防管全面融合发展。2023年服务门诊患者140万余人次、住院患者7万余人次，手术2万余例，四级手术占比14.77%，患者满意度90.59。2022年度全国三级公立医院绩效考核以总分数750.6的成绩，在全国2112家三级公立医院中位列第“322”名，较2021年度排名跃升“89”名，内蒙古自治区第“1”，国家监测指标等级“B++”。

这里坚守初心人文美

关心关爱患者及家属，建设暖心服务驿站，方便重症患者家属休息；开展六一儿童节、母亲节主题活动，让患者在就医时感受到浓浓的人文关怀。持续关心关爱职工，积极组织开展各种文体活动，开设暑期爱心托管班，切实解决职工子女暑期“看护难”问题，提升职工生活品质。重视选优培优，积极开展“最美职工”“最美护士”评选，发动全院干部职工广泛开展“身边好人”线索推荐，通过模范引领、先进带动，事迹熏陶，形成了学先进、学典型、做表率的浓厚氛围。2023年，获评“全国职业道德先进个人”1人、“第八届内蒙古自治区敬业奉献道德模范”1人、“自治区三八红旗手”1人、“鄂尔多斯市道德模范”2人。

深度挖掘建院历史中蕴含的红色基因和优秀传承，《鄂医医道》文化手册应运而生，全新使命、愿景、院训、核心价值观成为推动医院高质量发展的强大内驱力。建成院史馆、两部医院文化街、党建文化长廊，编印《医路同行——鄂尔多斯市中心医院发展历程》，让红色文化摸得见看的着，全体“鄂医人”在优秀文化的润泽下，沿着新时代发展的号召阔步前行。