为持续深化国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》和医院2024年进一步改善就医感受工作要求，近日，康巴什部护理部组织开展“假如我是一名患者”角色共情体验活动，并于5月7日下午，举办角色体验共情分享会，各行政职能科室负责人、全院各科室护士长、护士160余人参加。

本次体验共有来自全院25个护理单元的28名护士参加。她（他）们以“真患者”的身份到各住院病区、门诊、急诊、手术室、内镜中心等科室沉浸式体验入、出院办理、采血、静脉输液、吸氧、心电监测、预约检查等环节。旨在让护理人员从患者角度出发，想病人所想、急病人所急，切身从患者的角度发现问题、思考问题、解决问题，培养护理人员良好的同理心，改善护理人员护理理念，提升护理服务质量。

以患者之心，观自身之行。通过“假如我是一名患者”角色共情体验与分享让护理人员发现日常的健康宣教还不够细致、与患者沟通缺乏人文关怀、工作流程不够便捷、导引标识不够醒目等问题。让护理人员真正体会到患者就医过程中的生理和心理需求，深切地体会到在日常护理服务中带给患者的各种感受，了解到日常护理工作中应该更加注意细节。对今后提升护理服务质量，密切护患关系，提升护理团队的专业和人文素养起到了积极的推动作用。