6月29日下午，鄂尔多斯市中心医院康巴什部护理部召开优质护理“暖心服务”汇报会，市中心医院折占飞院长，医务科、感控科、质控科、总务科负责人参会。

会上，代表科室护士长就近年来暖心服务工作做了汇报，护理部制定了暖心护理服务工作方案，对暖心护理服务工作作出具体要求，明确将“用心服务、用爱呵护”作为护理服务理念，开展护理暖心服务。一是继续巩固现有成绩，落实责任制整体护理、夯实基础护理，实施精细化护理服务；二是加强医学人文教育，培养“五心四有”护士（五心：爱心、耐心、细心、责任心、同情心；四有：有专业、有技术、有温度、有情怀），将医学人文精神融入到护理工作中；三是持续拓展暖心服务举措因地因时因病为患者提供暖心服务，提升患者就医体验。

折占飞院长对医院整体发展思路、部署做了通报，对护理工作给予了高度肯定与赞扬，同时提出几点要求：一是按照护士长的岗位职责认真履职，要有大局意识，协助科主任做好科室管理，协调医护患关系，营造和谐、向上、健康的工作氛围；二是坚持学习，向学者型专家方向努力，培养学习型、专家型护理团队，提升护理工作的深度、广度和高度；三是护士长作为护理工作的领头人，要创造风清气正的氛围，做到言传身教，用人格魅力去影响身边人，注重文化管理。

康巴什部护理部张月英副主任强调，全体护士长要不折不扣落实以上三点要求，把会议精神传达给全体护理人员，激励全体护理人员把更加饱满的热情投入到工作中。