为进一步优化医疗服务，提升患者就医体验，鄂尔多斯市中心医院药剂科门诊药房始终以患者需求为导向，不断优化取药流程，创新服务模式，努力为广大患者提供优质、便捷、温馨、贴心的药学服务，提升患者满意度。

智能人工齐协力 处方审核把关严

为进一步提高发药效率，门诊药房自2021年启用“自动发药机”，其从外形看，就像是大型自动售货机，通过玻璃可以看到自动配药的全过程。只要患者用处方签到，“自动发药机”便会同步接收到该处方信息，然后发药机+人工就会进行快速调配，当患者来到取药窗口时，药品已经在药筐中“等待”，实现了“药等人”的取药新模式。

门诊药房自引入“自动发药机”后，周一到周五开放5个窗口，分别为1个麻醉药品、过期处方、住院中成药取药窗口，4个患者取药窗口。另外，每日会在取药高峰期再增开1个窗口。门诊药房充分利用现有的空间、设备和人员资源，提高药师的工作效率，减少患者的排队时间。

为加强药品供应，门诊药房设立专人负责药品的及时领入和部门调拨，最大程度确保门诊药房药品充足。审方药师会认真审核医嘱，核对药品数量，做好药品发药交代及药品咨询。对用法用量不适宜的处方，及时告知医生和患者，确保合理用药有保障。

此外，患者取药后还可在药学门诊进行详细的用药咨询，会有经验丰富的临床药师团队为患者提供系统专业的药学服务。