“每次来取药，听到药师热情的问候和叮嘱，心里就特别踏实，感觉病都好了一半！” 这句真挚的话语，道出了无数患者在门诊药房的温暖体验。近期，门诊药房凭借一系列暖心服务细节，收获患者高频点赞，成为医院里传递温情的亮丽风景线。

据统计，近两个月，药房共收获患者 18 次热情的口头表扬与 16 次暖心的电话致谢。在患者的反馈中，窗口药师们温和亲切的态度令人印象深刻。他们不仅耐心细致地核对每一份药品信息，更会针对药品保存条件、特殊服用方法等进行专业且详尽的讲解。这些看似平常的举动，让患者对科学用药有了更深入的认识，也让医患之间的信任愈发深厚。

一直以来，门诊药房始终将提升患者就医体验作为工作的重中之重，积极开展 “微笑服务、暖心话语” 行动。当患者走近窗口，药师们总会以一句亲切的 “你好！” 开启对话，眼神中满是关切；发药时，他们仔细核对药品名称、数量、用法，每一个环节都严谨认真；发药结束，“祝你早日康复！” 的温馨祝福，如冬日暖阳，驱散了患者等待时的焦虑，传递着浓浓的人文关怀。

“良药更需暖心语”，门诊药房未来将持续深化优质服务内涵。全体药师将以更精湛的专业技能、更热忱温暖的服务态度，不断架起医患之间的信任桥梁，为患者提供更有温度、更贴心的药学服务，为营造和谐温馨的就医环境持续发力。