5月15日，鄂尔多斯市中心医院，新生儿科医生张海瑞赴广州参加第十八届新生儿科学术会议。18时50分左右，鄂尔多斯到呼和浩特C650次动车广播寻找医生，听到广播后，位于4车厢的张海瑞立马前往事发6车厢。在列车工作人员和同车乘客的协助下，对突发低血糖晕厥的乘客给予进食含糖饮料、糖果、测量血压等紧急处理，约十到二十分钟左右患者症状逐渐缓解，意识逐渐清晰，于呼和浩特站安全下车。对此张海瑞表示，特殊环境，突发情况，每一位医务人员都会义无反顾。感谢义无反顾挺身而出的你。