作为神经外科责任护士，王兰英的一天从清晨的“提前半小时”开始。每天七点刚过，她就已换上护士服穿梭在病房里：先为液体需求量大的患者优先输液，确保治疗不耽误；接着来到特殊患者床前，细致抽取胃残液，仔细观察消化情况和有无出血迹象，确认无碍后便及时为患者输注营养餐；膀胱冲洗、神经电刺激、机械排痰、肢体加压……这些特殊治疗操作前，她总会用温和的语气跟患者和家属详细说明，征得同意后才严格按照规范流程进行。

“很多患者生病后心里容易紧张焦虑，我们多一份耐心解释，多一个温柔举动，就能让他们心里踏实很多。”在王兰英看来，护理不仅是技术活，更是“良心活”，让患者住着舒服、治疗安全有保障，是她每天最牵挂的事。

11月13日，宋女士致电“12345”热线，特别向王兰英表达诚挚感谢：“感谢王兰英护士热心服务患者，主动帮助我们，专业又细心”。原来，患者在住院期间，王兰英不仅在治疗上精准周到，还时常关注患者的情绪变化，利用下午工作间隙，主动与患者及家属沟通，分享同类疾病治疗成功案例缓解其焦虑情绪，同时结合患者病情提供个性化饮食指导，让他们在住院期间感受到了家人般的温暖。

11月24日，苗女士也专门拨通热线为她点赞。患者因病情需要输注较多液体，常需至凌晨三四点才能完成。王兰英得知后，主动与家属沟通协商，每天提前到岗先为她输液，避免她长时间等待。苗苗说：“王护士总是想着我们，七点多就来忙活，真的特别感动。”

一月两次的表扬

事例不同、温情如一

王兰英在平凡的护理岗位上

用真心换真心

以行动践承诺

在小小的病房里

她以专业的素养、真诚的态度、

暖心的服务

将关爱患者的誓言化作一次次

细致入微的护理实践

架起了医患连心的温情桥梁