近日，市长热线的暖意又双叒叕传来我院—— 市民郭女士专门致电政务服务中心，只为表扬我院医技护理单元护士长王彩霞，点赞她用专业素养与耐心细致，为患者带来了实打实的便利与温暖。

12月9日上午，郭女士陪同年迈的母亲来到医院做CT检查。由于老人身体消瘦、血管条件不佳，当班护士尝试穿刺未能成功。看着老人面露难色，自己也心急如焚，当班护士立刻联系了护士长王彩霞求助。

王彩霞迅速赶到现场。凭借多年的临床经验和扎实的专业技能，她细致地找准血管，顺利完成了穿刺，瞬间缓解了患者和家属的紧张情绪。在沟通中，王彩霞得知老人需要完成两项CT检查，原本需分上、下午进行。考虑到老人身体虚弱、来回奔波不便，她主动协调相关科室，调整检查流程，最终帮助老人在上午就同步完成了两项检查，省去了往返的麻烦。

检查结束后，看到现场还有其他患者对检查流程、护理注意事项有疑问，王彩霞又留下来逐一答疑解惑，耐心讲解健康宣教知识。她温和的语气、细致的解答，让在场的患者都倍感安心，纷纷为这份贴心服务点赞。

“把患者的需求放在第一位，是我们的本分。”作为护士长，王彩霞始终以管理者的担当牵头服务，以带头人的表率践行护理使命，从一次顺畅的穿刺，到一次贴心的流程协调，再到一句耐心的健康提醒——这些看似细微的举动，汇聚成一股暖流，让来到这里的患者感受到关爱与安心。

温暖在细节中流淌，专业在守护中彰显。这份来自市长热线的表扬，不仅是对王彩霞个人的认可，更是对我院护理团队“用心服务 用爱呵护”服务理念的肯定。未来，我们将继续坚守初心，把这份温暖与责任传递下去，让每一位患者都能感受到医疗服务中的人情味与安全感。我们相信，正是这一点一滴的用心，铸就成了医患之间最坚实的信任与感动。