『医路温暖』不止是护理，更是守护！苏海英护士用细心、耐心驱散患者焦虑
时间：2025-12-22 17:03:38 作者：杨瑞 阅读量：39
近日，鄂尔多斯市中心医院康巴什部神经内科护士站收到一份特殊的“暖意工单”——由12345市长热线转达的患者感谢信，字里行间满含对护士苏海英的赞许，为冬日病区增添了融融暖意。
据悉，一位住院患者不慎将一副金耳环遗落在病区，苏海英在整理病区环境时，于走廊角落发现了这一物品。她第一时间警觉失主的焦急，立即逐一询问病区患者，最终找到了浑然不觉耳环遗失的失主。当患者接过失而复得的耳环时，连连致谢，不住称赞神经内科护士“认真负责，让人心里暖暖的”。
神经内科患者多为行动不便、病情复杂的群体，苏海英始终以十足的耐心与细心践行职责：她紧盯老年患者的饮食用药，一遍遍轻声叮嘱按时服药；主动搀扶肢体功能障碍患者开展康复锻炼，手把手纠正动作细节；当患者因病情烦躁焦虑时，她总会俯身倾听、轻声安抚，用温暖的话语驱散他们的不安。入职以来，她以扎实的护理技能和贴心的服务，赢得了患者与同事的广泛认可。
面对患者的热忱感谢，苏海英朴实回应：“这只是件小事，是我分内该做的。”在她看来，医护人员的职责不仅是专业的诊疗照护，更要以责任与爱心守护患者的每一份安心，让善意渗透在日常服务的细节里。
在鄂尔多斯市中心医院，苏海英的暖心举动并非个例。这样的善意与坚守，正从“个人微光”汇聚成“全院暖流”，推动暖心服务从“个案”变为“常态”、从“个人”延伸至“全院”。医院始终以人文关怀为底色，让每一位走进医院的患者都能感受到医疗服务的温度与质感，持续提升群众就医获得感与满意度。
