『医路温暖』懂家属之难，暖守护之心！市中心医院神经外科ICU“免陪照护” 获真情点赞
时间：2025-12-25 17:04:46 作者：张丽梅 阅读量：35
灯火通明却满是焦灼的ICU门口，曾是无数家庭的“煎熬之地”——24小时不眠不休的守候、面对病情的手足无措、身心俱疲的强撑……但在鄂尔多斯市中心医院神经外科ICU，“全封闭无陪护管理”的变革，正悄悄化解这份煎熬，让守护更安心、更有温度。
自实行“免陪照护”模式以来，这里不仅筑牢了医疗安全的防线，更用专业与贴心，赢得了患者的安心、家属的放心，近期12345政务服务便民热线上，更是频频传来实名表扬的暖心之声，每一句称赞，都藏着对这份“有温度的医疗”的认可。
家属心声：终于能睡个安稳觉了
“以前天天守在ICU门口，吃不下、睡不着，心里总揪着一块石头。现在知道有专业医护团队24小时照料，我们终于能踏实睡个安稳觉了！”一位患者家属在12345热线中的倾诉，道出了众多重症患者家庭的心声。
对重症患者家属来说，“陪护”从来都是一场身心俱疲的持久战。神经外科ICU“免陪照护”模式的落地，不仅把家属从日夜坚守的疲惫中解放出来，让他们能安心休息、妥善处理个人事务；更通过医护团队系统化、常态化的病情沟通，让家属对患者的治疗进展、身体状况了然于胸，彻底打消了“信息不对称”的顾虑。
患者体验：在安静与安全中安心康复
很多人会问，“无陪护”是不是就“无人管”？答案恰恰相反——这是更专业、更专注的“精细化照护”。
全封闭管理的病房里，没有了家属陪护的嘈杂，环境更整洁、更静谧，不仅有效降低了交叉感染的风险，更给患者营造了利于休养恢复的良好氛围。不少家属反馈，患者转入后“精神状态明显稳多了”“恢复速度比预想中快不少”。从实时病情监测、精准配合治疗，到细致的饮食照料、日常清洁，再到心理情绪疏导，神经外科ICU的专业护理团队全程无缝衔接。他们用扎实的专业能力和暖心的人文关怀，让患者在重症治疗的关键阶段，时刻感受到被用心守护的温暖。
热线表扬：真实的认可，暖心的鼓励
近期，12345政务服务便民热线陆续接到多位神经外科ICU患者家属的表扬电话和感谢信，字里行间满是真诚的认可。
“医护人员特别负责，每天都会主动打电话详细沟通病情，把细节讲得明明白白，让我们特别安心！”“无陪护之后，病房秩序特别好，卫生也更有保障，医院这个举措太人性化了！”“生活护理做得比我们家属还周到，擦身、喂饭都特别细心！”“真正站在我们家属的角度着想，解决了我们最头疼的难题，太感谢医院了！”
一句句朴实无华的称赞，没有华丽的辞藻，却饱含着家属的信赖与感激，成为对神经外科ICU全体医护人员专业付出与暖心服务的最好嘉奖。
专业守护：让“无陪护”更有温度
有人说，ICU是离生命最近的地方，而神经外科ICU的医护团队，用实际行动诠释了“无陪护”从来不是“无人情”，而是“更专业、更系统、更有温度”的照护升级。
扎实的专业功底、严谨的工作态度、人性化的沟通方式，让这支团队赢得了患者与家属的双重信任。他们不仅是生命的守护者，更是温暖的传递者，用每一个细致的动作、每一次耐心的沟通，驱散重症病房的冰冷，传递生命的暖意。
未来，鄂尔多斯市中心医院将继续优化“免陪照护”管理模式，不断提升重症医疗服务质量，始终践行“用心服务 用爱呵护”的服务理念，让专业的守护更有力量，让温暖的照护覆盖更多家庭，用爱与责任为生命保驾护航。
