鄂尔多斯市12345政务热线里，李女士这番真诚的感谢，成了鄂尔多斯市中心医院康巴什部健康医学中心护士魏其其格一份特别的“表扬工单”—— 没有投诉，全是认可，比任何奖状都珍贵。

体检科室多、流程杂，很多人第一次来都会慌手慌脚，感到茫然。这便是魏其其格主动服务的“开始”。

3月12日，李女士体检时正手足无措，魏其其格立刻主动上前。她放下手里的工作，一路陪着李女士穿梭各个科室，帮忙安排项目、少走冤枉路，一边引导、一边讲解流程，还细心科普健康知识。

“很多人对医院本来就有点怕，尤其是老人。我们多带一步、多解释一句，他们心里就踏实多了。”这是魏其其格一直记在心里的话。

有人咨询，她耐心解答；老人行动不便，她上前搀扶；对结果有担心，她用通俗的话安抚情绪。她从不只是“被动回答”，而是主动靠前、全程陪伴，把陌生的体检流程，走得像家人陪同一样安心。

专业与温情并举，让服务暖到心坎里。拥有丰富临床经验和高度责任心的魏其其格，在繁忙的工作中始终保持着极高的专业素养，更在日积月累中总结出了一套独有的“温情服务法”。在同事眼里，魏其其格是最“爱管闲事”的那个人 —— 眼里总看着需要帮助的人，心里装的都是体检者的感受。

她把每一位来体检的市民，都当成自家人对待。专业到位、态度温和，把冷冰冰的流程，变成了有温度的陪伴。

这张来自市长热线的特殊 “表扬工单”，正是对她最好的肯定。

先进的设备、整洁的环境是硬实力，而像魏其其格这样，把服务做进心里的医护人员，才是医院最暖的名片。没有华丽的口号，只有实实在在的陪伴；没有生硬的流程，只有发自内心的关心。在这里，每一次体检，都能被温柔以待。