PART.01 手机/自助机可办理哪些业务？

1.微信公众号→挂号、自费缴费、医保缴费（仅限本人报销）。

2.支付宝小程序→挂号、缴费；支持亲情账户绑定及职工医保普通门诊统筹报销。

3.医院自助机→支持业务：挂号、职工普通门诊统筹、特药门诊、生育门诊，以上业务均可医保直报；

✅登录方式：人脸识别、身份证、身份证号、医保电子凭证、电子健康码

✅医保结算方式：人脸识别、医保卡、医保电子凭证；

✅支付方式：扫码、医保账户支付

注：居民慢特病、职工大病需至窗口办理。

PART.02 相同诊室挂号费为何不同？

挂号费根据接诊医生职称（普通医师/副主任医师/主任医师）决定，挂号时请核对医生信息。

PART.03 开药或化验为何必须挂号？

PART.04 就诊为何需出示身份证和医保卡或电子医保凭证？

国家实名制要求，防止医保盗用并保障信息准确。未带证件者需自费就诊，无法使用医保报销。

✅亲情账户：“亲情账户”是国家医保局为了方便老人、小孩等申领医保电子凭证，在“国家医保服务”App上推出的一项便民功能，解决的是不用携带“实体卡”的问题。亲情账户支持全国不同参保地的家庭成员添加，也就是监护人手机添加亲情账户后，可以帮助他们出示医保电子凭证，用于挂号、买药、结算，但不能实现职工医保个人账户资金共用。

✅共济账户：“家庭共济”就是指职工医保个人账户里的钱，可以给家庭成员共济使用。也就是通过创建家庭共济账户，把本人医保账户里的余额授权共享给配偶、子女和父母使用。

已完成线上预约并支付挂号费的患者，无需领取纸质挂号凭证。

✅就诊流程说明：

1.签到时段：就诊时段前30分钟；

2.签到地点：医院自助服务机；

3.就诊流程：完成签到后，请根据电子叫号系统提示在候诊区等候就诊。

✅备案机构范围

医保局和全市二级及以上定点医疗机构均可受理门诊特殊慢性病备案业务（含居民慢性病、职工大病、特药门诊）和门诊备案业务（含居民慢性病、职工居民大病、职工居民特殊药品）。 

✅申请材料具体包括：      

1.普通门诊慢性病：有效身份证件或社保卡、《门诊慢特病病种待遇认定表》、诊断书原件。

2.门诊特殊慢性病：有效身份证件或社保卡、《门诊慢特病病种待遇认定表》、诊断书原件、病历资料或检查报告单。

3.特殊用药：有效身份证件或社保卡、《基本医疗保险特殊药品申请表》、诊断书原件。

✅本院办理细则

1.服务特色：实行“随到随受理”制，工作日工作时间即时办理

2.办理网点：

康巴什院区

窗口位置：住院部7号窗口

联系电话：0477-8590200

东胜院区

窗口位置：门诊一站式服务中心1号窗口

联系电话：0477-8367218

交费后无需窗口操作，直接就医。

✅电子发票：医院公众号下载（效力等同纸质版）；

✅纸质发票：自助机打印。

遵循医保系统“原路径返回”规则，确保数据安全。特殊退费需求请携材料至窗口沟通。

异地参保患者需提前通过“国家医保服务平台APP”办理备案，备案成功后持医保卡/电子凭证即可结算。

✅服务咨询：

东胜部：0477-8367371

康巴什部：0477-8569868

✅工作时间：8:30-12:00，14:30-17:30。

其他渠道：医院挂号窗口现场咨询。